상담 콘솔 — 직원용

여기는 병원 쪽 상담 화면(관리자 화면)입니다

환자가 챗봇에 말을 걸면 텔레그램이나 문자로 병원 폰에 알림이 오고, 병원 아이디·비밀번호로 이 화면에 들어옵니다. (전시에서는 로그인 없이 바로 보여드립니다)
이제 역할이 바뀝니다 — 여러분이 병원 직원이 되고, 환자는 AI가 맡습니다.
한국어로 답하면 외국인 환자에게는 영어로 번역돼 나갑니다. 타이핑 대신 아래 답장 버튼을 눌러도 됩니다.

아무개 대화를 눌러 보세요

방금 환자로 남기신 문의입니다. 위 노란 카드의 [확정]을 누르면 약속부가 초록으로 바뀝니다.

Emily Carter를 눌러 보세요

영어로 문의한 외국인 환자입니다. 답장 버튼을 누르면 영어로 번역돼 나가고, 환자의 영어 답에는 한국어 번역이 붙습니다.

설정

새 문의 알림과 상담 콘솔 설정입니다.

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응대 시간 (알림 받을 시간대)

이 시간대에만 새 문의 알림이 옵니다. 병원 진료시간을 불러온 뒤 앞뒤로 넉넉하게/짧게 조절하거나, 요일별로 직접 고치셔도 됩니다.

앞분 뒤분

앞 30 → 진료 시작 30분 전부터, 뒤 30 → 마감 30분 뒤까지 알림을 받습니다. 음수도 됩니다.

새 문의 알림

새 문의 알림 사용

진료시간에만 알림 (진료시간은 온보딩 봇이 채운 값을 사용합니다)

알림 간격 (분)

답을 기다리는 문의가 있으면 이 간격으로 반복해서 알립니다.

텔레그램 봇 토큰

병원 전용 봇을 새로 만들어 쓰세요. 텔레그램에서 @BotFather 검색 → /newbot → 이름 지정 → 나온 토큰을 여기에 붙여넣기.
비워두면 기존 토큰이 유지됩니다.

텔레그램 chat id

만든 봇을 텔레그램에서 찾아 아무 메시지나 한 번 보낸 뒤, https://api.telegram.org/bot<토큰>/getUpdates 를 브라우저에서 열면 "chat":{"id":…} 에 보입니다. 단체방으로 받으려면 봇을 그 방에 초대하고 같은 방법으로 확인하세요.

콘솔 접속

아이디 · 비밀번호 변경

비밀번호는 해시로만 저장되어 서버에서도 원문을 볼 수 없습니다. 잊으면 로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"에서 일회용 로그인 코드를 텔레그램으로 받습니다(텔레그램 설정 시). 바꾸면 열려 있던 다른 접속은 모두 끊깁니다.